多视角下的B2B 传播创新
活带来哪些不同。同样，IBM的智慧星球也是用非常好的故事来针对B2B客户讲述其品牌的概念。数字媒体时代的品牌体验也代表着实时呈现。换句话说，便是在正确的渠道、合适的时机，以正确的方式，清晰且一致地告诉顾客什么是最重要的、能为顾客带来哪些价值和帮助。这正是有效提高客户体验的最佳途径。据统计，97%的人认为，顾客体验对忠诚度有很大的影响。84%的人认为，如果能提供良好的顾客体验，他们愿意以更高的价格购买产品与服务。B2B企业要对目标顾客包括其产业链生态都要有更好的了解，站在一个更全面、更客观的角度去发掘哪些要求还尚未满足，进而真正针对需求来设计产品与提供更好的服务。最后，品牌必须遵守承诺。以前因特尔是个领先的半导体芯片制造商，然而现今的因特尔已不仅仅只是提供领先产品的企业，他们承诺
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