理查德“织补”平安

的机器，用视频电话与客服中心口述资料，扫描指纹后，借记卡会在几分钟之内从机器的出卡口吐出来。
　　在理查德眼中，这些服务创新都是基础。在这个基础上，客户才会对银行产生忠诚度和粘性。即使这些服务需要大量的投入，他也会坚持下去，他相信，这些服务是给客户、也是给银行未来的长
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