上海市闵行区 “大联动”机制构建理念简析

。2011年元旦，闵行区整合21个区级职能部门的34部城市管理类服务电话，正式推出民生服务热线“962000”，市民遇到非紧急类的政府公共管理、公共服务方面的咨询、救助、投诉和建议，可以拨打热线，区大联动的呼叫中心接报后，按流程及时办理，或由指挥中心派发相关部门处理并把结果回馈到大联
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