佰程旅行网：把办签证变成出境游流量入口
用户可以随时查看自己的签证业务进行到了哪一步。这个过程本身就是一个品牌的认知过程。”曾松说。在服务过程中，佰程也会搜集到很多数据。“做OTA，不做签证业务看不到护照，我们能看见，而且我们很重视这个数据。”曾松透露，从2012年至今，佰程这一数据增长超过1000%。佰程将它与CRM系统进行整合对接，据此配置相应的资源。当用户达到一定规模后，佰程将在售前、售后端做延展服务，根据客户的需求提供对应的商品，比如租车、门票、酒店等等。佰程希望借此打造“一站式”出境游服务平台。佰程2013年营收2亿元。“我们发现用户满意度开始下降，因为旧的系统不能支持这么高速的发展。拿到投资后，我们会重新搭建系统，开发更多的产品。”曾松说。
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