随叫随到的IT专家

），便会弹出与联想服务工程师交流的窗口。工程师通过文字聊天的形式询问笔者所遇到的故障信息和联系方式（图3）。笔者对打字速度还是很有信心的，如果大家感觉用文字描述问题比较困难，可以申请语音通话或是等待工程师回拨电话再作进一步沟通。当然，为了节省时间，笔者也选择了与工程师
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