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险理赔的服务创新提供了更加现代化的思路。　　据在沪试点手机3G理赔的国寿财险上海分公司相关负责人介绍，该模式业务系统具体流程为：客户发生车险事故报案后，客服系统将通过短信的方式通知到定损员进行查勘。查勘人员达到事故现场后，只需采集事故及车损等相关信息，并用手机上的微型
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