增强新形势下做好群众工作的本领

，在面对面说服教育中化解矛盾，实现春风化雨、润物无声；要掌握政策，注意分寸，对那些政策不允许的或无理取闹的人，要把话讲死，不要留有余地；对那些可能因政策不当、决策失误或者干部工作粗暴、违法乱纪引发的矛盾，设身处地从当事人双方分析原因，想出办法，该解决、能解决的一定想
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