延安城管踩头事件：政府公关的反面教材

。从政府公关的角度来分析，出现突发公共事件，如果想安然善后，方法有很多，不过，不管哪种方法，其基本原则是相通的，比如“第一时间原则”“承担责任原则”“公开透明原则”“情感共鸣原则”等。而从那封“公开信”中所写得知，5月31日，事件发生后，刘国峰即受伤住进延安大学附属医院
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