三只松鼠：开店65天就成品类第一的秘诀

公司的第一大部门。他们会通过用户购买之后在淘宝上的评价、微博上的抱怨中找到需要改进的地方，比如关于产品口味、送货以及包装。根据三只松鼠的回访和销售统计，其重复购买率约为30%，口碑转化率超过20%。这些成本并不高的创新，帮三只松鼠撬动了市场。
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