寻找“激发力”

对创造顾客需求的几大关键点的分析，奈飞公司的设立，是典型的“化解生活中的麻烦”的案例。我们购买的很多产品都存在缺陷，因此使用过程伴随着诸多麻烦。有些功能既浪费时间又浪费金钱，有些操作说明含糊不清，有些风险毫无必要，还有其他各种小问题小差错。而顾客总是贪心不足：更简洁
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