苏宁“无缝”大考

正构建与个体购物者之间的关系，提供“无缝衔接”的购物体验，应具备获取充分的客户数据、整合不同数据源、分析数据、化客户洞察为决策依据的能力。“无缝是要求对每个消费者提供比较个性化的服务，回归零售的本质。以往很多夫妻店，当顾客来到店面，店主完全知道顾客要买什么，什么喜好
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