麦克卢汉们的洞察

那一边看“客户洞察”近来成了很多企业在内外沟通中使用的热词。但由于缺乏切实有效的获知客户真实需求的工具和方法，不少企业的“客户洞察”最终流于表态和说词，就像如果医生没有先进的检测设备和手段，只是凭着传统的“望、闻、问、切”来问诊，是很难开出有实效的处方的。大数据技术
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