“心术”妄念

令他们不屑一顾的真理——员工、客户首先是人，然后才是员工和客户。事实上，很多人在日常的工作和生活中都有可能陷入到让管理变成添乱的魔咒中。施瓦茨看到，我们之所以添乱，是因为我们缺乏那种朴素、纯净到让我们不以为是智慧的智慧。他希望我们向一个清洁工学智慧。卢克是一家医院的
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