不要说话
遇到开小差的客人，我会使出老师们惯用的手段：提问。可事情常常是这样的，一分钟前我刚刚讲过中国最长的河流是长江，一分钟后提问，必定还有很多人回答是黄河。这可真叫人沮丧。最叫我愤懑的是，有一个领队，来过中国不下二十回了，最近十年里每一次都是我接待的，可如果问他北京故宫是哪一年建成的，他永远都答不上来……虽然我常常怀疑，自己所讲的大部分内容，也许并没有被客人们真正吸收，但我还是会忍不住逼着他们认真倾听。我想这应该就是“强迫症”吧——强迫别人接受自己的一种病症。有时甚至是这样的，比如在桂林的溶洞芦笛岩里，我远远地指着一块钟乳石说：“你们看，它像不像美国的自由女神像？”说这话的时候，我注意到有几位站在外围的客人看的明显就不是我所指的方向，却在那里不住地点头。这时我就会很着急，一定要走到他们身边，专门再给他们指一遍。如果还是不行，就干脆用相机拍一张照片，放大了拿给他们看——总之，要确保团里的每一位客人
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