翡翠挂件摔裂，由谁担责？

保安人员与值班民警取得了联系。在商场的保卫室，赵莉莉和小余就翡翠的摔裂过程给出了不同的说法。小余说：“我先把观音挂件从柜内取出放在了托盘上给这位女顾客看，之后，把之前放在托盘上的如意挂件摆回柜台里。等我一抬头，就看见那块观音挂件掉在了地上。我捡起来一看，上面有了一道
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