公共服务能力与均衡激励机制的研究
管理观察2014年第12
公共服务能力与均衡激励机制的研究
——基于推拉理论的分析
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摘要：针对我国公务员公共服务能力供给水平与公众的需求水平存在较大差距的现状，借用社会学中的推拉理论，建立了均衡激励机制。公务员由现有不良状态到理想状态的转变过程中，“迁出地”的推力和“迁入地”的拉力形成均衡力量，共同促进公共服务能力的提升，达到转变公务员不良状态，提高公众满意度的作用。理论上进一步明确了激励机制与公共服务能力之间的关系，实践上为公务员激励机制的改善，服务水平的提升提供一个可供借鉴的途径。
关键词：公共服务能力推拉理论均衡激励机制
公务员是政府和公众的重要联系纽带，其公共服务能力的高低将直接影响政府对公众的服务质量。随着我国服务型政府的建设，切实转变政府职能，提高党的执政能力成为急需解决的问题，公务员公共服务能力的提升也成为学术界和政界
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