浅谈公交车队制度化与人性化管理
管理观察2014年第13
浅谈公交车队制度化与人性化管理
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摘要：本文结合我国当前公交车队管理的一些现状，分析了公交车队管理中实行制度化管理和人性化管理的必要性，讨论了在公交车队管理中实现制度化管理和人性管理的一些措施，提出了在公交车队管理中将制度化管理和人性化管理有机结合的一些建议。
关键词：公交车队管理 制度化人性化
城市公共交通服务是城市建设发展的重要内容，她肩负着为广大市民提供出行服务使命的同时承载着无数鲜活的生命，心系千万家庭，城市公共交通服务的质量对城市的发展有着重要的影响。加强公交企业管理是保障公交服务质量的前提，车队管理是公交企业管理的难点，这是由驾驶员和车辆的特殊性决定的。而只要管好了驾驶员，也就基本管理好了车辆，所以驾驶员队伍管理是车队管理的重中之重，它关乎公司、车队和员工的发展，也关乎公交服务的质量及广大市民的生命财
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