加强医德医风建设的实践与经验
医院显要位置设立了民主评议行风工作意见箱、投诉电话，在医院网上开设了民主评议网页，发现问题，立即调查核实，对当事人严格按照医院相关规定予以处罚。改革了病人满意度的测评方式和方法，开通了“满意度服务评价系统”，第一时间真实地了解到病人的满意度情况。定期召开社会监督员座谈会、住院病人代表座谈会和门诊病人代表座谈会，广泛收集意见和建议，对群众提出的意见进行整理，督导整改。
四、把握重点，阳光用药取得实效
我院成立了“阳光用药监管小组”和“处方点评工作小组”，进一步明确责任，对医师单品种用药金额、用药情况进行检查、分析和评价，定期通报和公示，限时进行整改。定期组织阳光用药和处方点评工作会议，审核“处方点评工作小组”报告。建立了医院用药目录、药品处方集和药物临床应用指南。落实抗菌药物临床使用分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限。对不合理用药进行及时干预，使用金额排在前50位药
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