开展咨询服务提高服务质量
管理观察2014年第16
开展咨询服务提高服务质量
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摘要：咨询是一种应用科学，它以专门的知识和技术协助机关、团体、个人解决复杂问题作为本身特征。咨询服务的根本目的是为各种决策提供科学依据。
关键词：咨询服务服务质量新兴产业
本人在多年从事咨询服务的实践中，认识到咨询服务工作在当今社会中具有非常重要的地位，在现实社会活动中发挥着非常重要的作用。如何做好咨询服务工作，本文从理论上阐述并归纳了工程咨询、技术咨询、管理咨询和政策咨询等四种类型，并在实践活动中如何把握住这一特点提出思考和建议。
1.咨询服务的性质
1.1具有综合性
咨询服务由于涉及面广，服务范围宽，单靠某一学科的专门知识往往难以奏效的，通常需要将自然科学与社会科学的专家结合起来，采取自然科学与社会科学相结合，宏观与微观相结合的方法，发挥群体智慧的优势，来回答各种复杂
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