“聆听”的技艺

、高夫、家安等日用品牌均直接销售给普通消费者。相应地，感知消费者的态度对企业的经营尤为重要。上海家化早在2007年前就开始使用由第三方软件技术公司定制的“社会化媒体-消费者聆听系统”，由总部品牌管理团队负责日常管理，向各品牌提供聆听服务。该系统有四大功能模块，即与第一利益
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