新媒体环境下政府危机公关的突围

一、公共危机事件四阶段分析
　　管理学者斯蒂文?芬克（Fink）在1986年提出危机生命周期理论，主要分析危机因子从出现到处理结束的过程中呈现的不同生命特征，将其应用于社会信息传播方面，突发公共事件的发展演变可以分为危机潜伏期、危机爆发期、危机调整和适应时期、危机结束期等四个时期
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