移动商务环境下的客户信任、采纳和保持

户采纳都是必须的。（一）基于扩展的TAM的移动商务客户采纳研究Kleijnen等人对用户的移动银行的使用行为进行了研究，构建了用户移动金融服务使用动机模型，如图1所示，认为感知的有用性和感知的易用性以及成本、系统质量和社会影响对用户态度都有重要影响，并将用户的年龄、计算机使用技能、
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