移动商务环境下的客户信任、采纳和保持

论基础，结合网上银行的特点，在原模型的基础上增加了感知风险、对电子渠道的信任、结构保证和计算机自我效能四个因子，对移动银行的用户使用行为进行了研究，结果表明对电子渠道的信任、结构保证、计算机自我效能及感知的易用性等因子对网上银行的使用意向有显著影响，其中电子渠道的信
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