旅游纠纷面面观
团费总价处特别手写注明往返已升级公务舱加盖旅行社合专用章旅行社安排林峰虞莉实际出行时程安排虞莉升级公务舱林峰程林峰虞莉夫妇两人返程均升级至公务舱旅游结束后林峰多次旅行社交涉求旅行社返其中次升舱费11850元却遭到旅行社断然拒绝于林峰诉至法院旅行社辩称林峰原预订经济舱林峰支付升舱费将经济舱升舒适舱旅游合中所书写升级公务舱系业务人员错误书写其中次林峰妻子升级公务舱属于额外赠送旅行社林峰提供升舱服务意林峰诉讼请求法院经审后认根据旅游合约定明旅行社应当林峰夫妇提供升级至公务舱旅行社提供次升舱服务其余次均按约履行故林峰主张按比例退升舱费用诉求正当本院依法予支持至于旅行社强调双方舱位系公务舱存重大误解旅行社提供证据予证明法院终判决旅行社返林峰升舱费11850元当下旅行社提供服务时减少项目降低档次偷工减料现象比较严重出发前说好住星级宾馆真正入住却脏破招待所饭菜质量较差吃饱于景点安排只蜻蜓点水半小时甚至分钟就草草事购
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