安全是根本服务无止境

帮吴倩打扫车厢卫生；过年过节，乘客代表送来粽子、月饼、鲜花和35路乘务员共同联欢……
　　当2003年金秋，济南公交总公司为了方便群众乘车，决定调整35路公交车运行路线时，一些不了解具体调整方案的乘客反响十分强烈。一段时间，公交总公司的服务热线每天接到数十个咨询和请求电话，200余
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