“微笑明星”樊学英

时候站在乘客的角度去看问题能将车厢氛围由紧张转变为和谐，就像很多时候年轻人为老年乘客让座后，老年乘客对此很冷漠，我就会说：‘谢谢您啦，我代表老人家和他的家人感谢您！您家的老人肯定也会得到别人的让座的。’这样无论是让座还是被让座的人都会很舒服，车厢气氛此时就会十分和谐
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