向英航索赔记
请。两天后，我收到了英航客户关系部门的邮件，表示已经对索赔展开调查。整整过了20天，英航客户关系部门肯定了航空公司在此次延误中的责任，并表示将按法律规定予以赔偿。直到一个月后，我收到了英航的赔款。整个过程基本上还算顺利，完全通过邮件往来，航空公司态度诚恳，并没有表现出有推卸责任的意思。值得一提的是，由于我妈年纪比较大，在登机时，我在机场找到英航的特别客服，看能否有人照顾一下，结果一路上老人家从进安检到落地获得了很好的照顾，不仅有人送到登机口被安排了提前登机，到达北京之后还有人安排轮椅接机，送到取行李处。博客地址：http：//zhaojianfei.blog.caixin.com/archives/61384
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