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“4P”“4C”“4S”三位一体的结合与应用
第二以顾客需求为导向， 通过顾客的满意系统的运行，赢得忠诚满意的顾客群。第三企业必须透露出一种以他人利益为重的真诚， 可信。这在我国企业界普遍低下的状况中， 尤为重要。古人云：“感人心者， 莫先乎情”。要想赢得顾客的心， 必先投之以情， 用真情服务感化顾客， 以有情服务赢得无<<上一页 下一页>>
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