反思“中国式反思”

组织层面上才会知道什么叫组织内部、什么叫组织外部。
　　组织内部是员工以及产品，组织外部才是顾客或需求，这是常识。笼统地谈论产品与顾客只会越谈越糊涂，甚至将市场困境误解为产品困境。事实上，产品好与不好是由外部顾客说了算的，而并非管理者的主观臆想——我的意思是，当一个产
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