“新上加新”的经营智慧

得带着儿子来商店再购买同一款玩具。可是，这款玩具已经卖完了。于是，这位女士找到莱尔，希望他再进一个同样的玩具。情急之下，莱尔抓过商店里另一个机器人玩偶递到那位女士的小儿子手里，说：“小朋友，这可是店里独一无二的机器人哦！”小男孩立刻破涕为笑。这位女士终于满意地走了。
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