孙坚：如家酒店的“八大秘籍”

们做调研：顾客最需要的是什么？大部分人还是说第一卫生，第二安全，第三热水、毛巾。满足这些需求的核心的东西都要保证，那些表面的则可以忘掉，不创造价值的东西就要砍掉。同类产品的竞争往往围绕在这个行业的平均水平上下，这个时候如果你能拿出一些顾客想要的东西，那对他来讲就是物
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