刘春英：爬到山顶再看风景

工作团队将每个月所有的维护工作都使用呼叫中心软件进行采集、提交，按照小型机、服务器、网络设备、客户端、应用软件进行分类、统计、分析并形成清晰的报表，然后当着客户的面现场展示，解答他们提出的任何问题。“为什么这个月的应用软件电话多了10个？”对方轻轻皱眉。刘春英将目光从
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