餐馆老板的O2O转型路：如何经营10万线上会员
你如果不算会员是600块钱，如果你是会员554块钱就行。因为我们是做储值的，我们的门槛比较高，必须储值才能享受我们的会员价，这一张单立刻就会享受得到，他就立刻有办卡冲动。我们也测算过，因为这个小小的改进，平均每家分店每天可以增加办卡的人员是10个，我们全国有40家门店，乘以365天，一年就可以给集团增加14万的会员。微生活会员系统给我们提供了很丰富的平台，我们以前只能是玩文本、短信，现在可以有图片、音乐、视频整个活动都可以下发。我们集团原来就有自己的呼叫中心，但是我们发现它的会员呼叫量在明显降低，然后每天我们微生活多客服平台的咨询量在上升，一个降一个升。这里我们也觉得，客人的时代在变、工具在变，他处理的方式也在变。因为现在大家都知道打4007很麻烦的事情，就是不停地转，按1号键转客服、投诉按2号建，转来转去不知道转到哪儿去了，没人接听，现在都喜欢利用我们的多客服平台。4. 餐馆怎么做精细化营销？我们在烟台有一家分店，整体
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