面孔
南方人物周刊2014年第1
面孔
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国内12306的电商困局铁道部变成了中国铁路总公司，但火车票依旧难买。又到春节，火车票又成了全民热议的话题。自从原铁道部开通了网上购票通道后，12306这几个数字就成了网上骂人的新名词，一般用来形容官家机构效率低下或者是网站水平低劣。用过的人都知道，不论是页面端还是手机客户端，12306的用户体验都差到家了：难以登录、登上去刷不到票、刷上了又没法支付……各种不方便带来各种吐槽，如果说阿里系靠各种打拼和运气才成为中国第一电商，还时时刻刻要留神后面的追赶者，那么12306真是“一出生就风华正茂”，这电商生意坐等收钱也没地方投诉，管你好评还是差评，店主都不在乎。不甘受制于12306，众多中国网络公司开发出各种“抢票神器”，不论是浏览器的插件，还是团结用户集中订票，基本原理不外乎是给12306打补丁。这种中国本土式创新，还要反复和铁科院进行“屏蔽—反屏蔽”的
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