三星的逆袭|从跟随者到领头羊

服务，以及手机硬件的“软”元素，比如设计和用户体验的差异化作用变得更加吃重。“当有人购买我们的手机时，我们希望他会对整体体验感兴趣。”三星的内容和服务部门媒体解决方案中心负责人洪元杓（Hong Won-pyo）说，“当你将出色的硬件创新和软件创新巧妙地结合在一起时，就会实现产品价值的最大化，消费者会喜欢我们的产品，因为我们把这些东西整合起来了。”硬件和软件的无缝结合，一直是苹果获得成功的重要原因之一。用户一旦开始使用苹果系统，就很少会弃它而去，改用别的产品。如果从iPhone改用Android手机，你就既用不了苹果独有的软件，比如免费的短消息服务iMessage，也无法使用大量专门为iPhone开发的第三方应用。这就为苹果提供了一些分析师所说的“锁定”（lock-in）优势——搭载Android系统的三星产品没有这样的优势，因
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