经销商“难淡定”

去年相比更低。研究确定了售后服务满意度所涵盖的关键绩效指标（KPI）。在执行了13个KPI的情况下，欧系品牌客户满意度得分与2012年相比下降了37分。在同样执行13个KPI的情况下，日系品牌和自主品牌的客户满意度得分分别下降了34分和33分。而同样情况下美系品牌和韩系品牌的客户满意度得分与去年
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