体验与免费带来颠覆

放哪些内容，这对传统电视台有效，对网上视频却完全无效。这些特点都能打动人心，就会积累用户。当用户越来越多，它就可以越来越改善，但是最打动用户的核心点是不动摇的。几年前我警告过运营商，彩信和短信业务要么主动把它免费掉，要么把体验做得更好，否则就会被颠覆。现在，微信不只冲击了短信和彩信，对运营商的话音业务也形成了巨大冲击。微信这个技术是运营商做不到的吗？肯定不是。扎克伯格做脸书（Facebook），是要连接什么人民吗？其实就是为了方便哈佛的男生找女朋友。这样的微创新满足了年轻人的需求，但是大公司却看不到。大公司总是在谈论未来的趋势，消费的趋势。我个人很少看这种趋势。什么是趋势？趋势是我们跟消费者打交道的过程中，突然感觉有一个东西很受欢迎，就会变成趋势。商业模式创新下面我们来谈一下商业模式的创新，我把它总结为“免费”。免费带来颠覆如果你能够有一种免费的商业模式，它就是世界上最好的营销模式，因为不需要花很多
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