危机传播中的沟通态度定位

为“安”，指的是先争取将事态控制住，不激化、不扩大，让舆论的情绪慢慢冷静下来。只要意见流速度下降到一定程度，危机基本上就是可控的。危机来袭时，气势汹汹，群情激愤，首要的任务是解除爆炸的引信，赢得沟通的机会。2011年8月，海底捞在“勾兑门”事件中的应对表现应该是一个不错的
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