危机传播中的沟通态度定位

公司在中国大陆市场存在“手机售后服务内外有别”、“电脑保修服务缩水”等严重侵害消费者权益的行为。第二天，苹果（中国）公司发布声明，称“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验”。苹果对媒体报道不予理睬，通篇未正面回答舆论质疑；相反
<<上一页下一页>>

本站访问人数：