坚持党性和人民性相统一
看的新闻报道，往往是与自己的切身利益关联度大的。“我家的屋顶漏水，物业部门不给修”、“外地户口孩子在海口如何就近入学”……《直播12345》节目开播以来，接听市民的投诉涉及停水、停电、路面积水、垃圾无人清理、噪声扰民、占道经营、违章建筑、子女入学等方面，事虽小，但都与市民日常生活息息相关。群众利益无小事，面对市民的每一个诉求，《直播12345》节目或现场连线相关职能部门，或记者调查采访，或与相关职能部门协调沟通，促使困扰市民的烦心事、闹心事得到有效解决。真正做到“事事有回音，件件有着落”。7月9日，一位市民向《直播12345》栏目组打来电话说，在滨海大道黄金海景大酒店旁边，一个变电箱倒塌，长期无人管理，存在安全隐患。接到市民投诉后，栏目记者第一时间赶往现场察看，先后联系了海南电网公司、路灯管理所、市供电局、市园林局等部门相关负责人，但由于变电箱的归属问题，事情没能得到及时解决。栏目记者并没有就此止步，一次又一次
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