英国事业单位法律管理制度研究

标体系，让顾客来对公共机构所提供服务进行评价；五是除针对公共机构的组织运作状况进行检视外，还需探索如何提升未来绩效。其中，第四、五步骤可以同时进行，例如，当透过以顾客评价来检视目前组织运作的绩效状况时，便可同时就顾客对如何提升未来的服务与功能之观点进行调查。为促进部
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