领导干部做好群众工作的七项能力

群体性事件报告后要立即做出反应，第一时间公开。在公开的方式上，对信息采取阶段式发布。三是态度诚恳诚信。查找事件原因不掩饰、矛盾不回避，处置问题不要轻易许诺，言必信、行必果。四是合理处置，做到三个结合：软硬结合。对那些思想有情绪的人，进行说服教育；对那些确实要求过分、
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