政治制度与社会文化的心理学分析

把小问题拖成大问题。因为群众来信来访反映的问题，绝大部分发生在基层，绝大部分在基层应当也能够解决。也就是说，基层既是群众上访的源头，又是解决信访问题、减少群众上访的基础。二是提高初信初访一次性办结率，努力减少重复信访、由信转访情况。三是落实信访事项受理的告知、答复制
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