创新群众工作的“高速”经验

比一线收费员为提高收费员综合素质和业务技能，朔州高速公路公司怀仁收费站大力开展“服务明星”、“业务能手”等评选活动，特别把收费发卡放行速度、发卡差错率、收费车道开启率、顾客满意度自动测评等四项指标，作为星级信誉考核的主要内容，并建立激励奖惩机制，与工资奖金挂钩。通过
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