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招行“微客服”领跑微信服务时代

首创的“微信客服”和“QQ客服”模式,颠覆现有电话客服为主的服务模式,不仅引领新一轮信用卡行业客服服务的变革,这也将成为移动互联时代客户服务的一个里程碑。CNNIC中国互联网络发展状况统计调查显示,2012年,上网设备中手机的上升速度最快,从2011年的60%上涨至75%,同时,在各类手机应用
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