招行“微客服”领跑微信服务时代

源于背后的知识库系统没有时时更新，并不能满足用户的全部需求。凭借先进的技术的支持，这样的困扰将被逐渐消除。目前招行信用卡QQ客服和微信客服上线后，即能完成的服务项目为79项，占总服务项目的71%，包括还款业务、促销活动业务、积分业务等。预计到5月份，服务项目将拓展为94项，占总服
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