郑新永：10年梦想

很抱歉。”就这样，一场干戈化为玉帛，病人愉快地走了。在郑新永看来，很多纠纷其实并没有什么处理不了的大问题，关键是医生要学会倾听，做一个非常优秀的倾听者。病人在跟医生的交流过程中，信息是不对称的，所以病人会有很多问题、担心、疑虑和不满，医生需要认真对待，充分倾听，很多
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