感受日本企业精神

新东三年规划的文件。考核最重视的指标不是利润，而是客户增加率和客户保有率，即新东客户中继续选择新东的售后服务和消耗品的客户占比。这和日本企业的服务信条有直接关系——留住一名满意的顾客比吸引一名新顾客更重要。得到客户的信赖和持续信赖，是新东的最终诉求，他们信奉这样的观
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