做出让用户尖叫的产品
联网所有好的服务都是通过口口相传做起来的，都是一个用户传一个用户起来的。我鼓励所有的研发人员全部在论坛、在微博上跟用户交流，我们发布的第一个产品是小米手机的系统，小米手机的系统刚刚发布一周才找到100个用户，只有100个发烧友愿意试用我们的东西。我说不要着急，慢慢来。第一周100人，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像是滚雪球一样，到小米手机发布之前全球就有150万的用户了。口碑传播的速度，是远远超过大家想象的。可是怎样才有好的口碑？我的理解是，你的产品一定要好到大家愿意说出来。好的产品不一定有口碑，便宜的产品也不一定有口碑，又好又便宜的东西也不一定有口碑，只有一个东西有口碑，这就是超过用户的预期。口碑不是我们厂商自己觉得我们的东西又好又便宜，口碑是跟大家的感受相比较的。快速——7×24小时的快速反应在整个互联网时代，7×24小时服务器在转，所以基本上反应速度要快很多，用户和厂商之间的关系、厂商内部的员工之间
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