高额改签费催生灰色利润
投资者报2014年第5
高额改签费催生灰色利润
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为了抵消单张机票佣金收入下滑对利润的侵蚀，携程需要通过收取高额的机票退改签费用等额外收入提升业绩作为国内最大的在线旅游服务商，多年安逸的环境消磨了携程的锐气，面对外围的竞争和自身的弊端也一直缺乏改革的勇气，如今的携程显得暮气重重。除了需要面对多家竞争对手的逆袭，携程自身积累的一些问题也逐渐浮出水面。高额的退改签费用以及与机票捆绑销售的保险，都遭到消费者诟病。此外，去年年初梁建章的回归让市场感觉到了携程的改变，无奈桃花依旧，人面全非，市场环境的变化使得这些改变并不足以让携程摆脱目前的困境。去哪儿网的逆袭从昔日的小弟到如今最大的竞争对手，去哪儿网的成长速度远超携程，尤其在携程的主要盈利来源机票业务上。根据最新财报，去哪儿网2013年第三季度总营收为22.41亿元，比上年同期增长57.5%，比上一季度增长36.9%。其中，移动端
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